服务条款
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在使用我们的服务之前，请仔细阅读这些条款和条件。
本《服务条款》（以下简称“本协议”）规范了接受本条款的企业实体或个人（以下简称“客户”）对“LG Optapex的亚马逊广告优化服务”（以下简称“LG Optapex”）的访问与使用。若客户为出于个人或消费目的而使用的独立用户，则根据适用法律可能享有某些额外权利，本协议任何条款均无意限制此类权利。LG Optapex由LG CNS有限公司（以下简称“LG CNS”）拥有和/或运营。本协议适用于与LG Optapex相关联或引用的所有内容、功能、服务及相关服务。
客户通过创建账户或访问LG Optapex，即表示同意受本协议约束。
1. 账户创建与服务订阅
1.1 账户创建
如需使用 LG Optapex，客户必须使用经 LG CNS 验证的有效企业电子邮件地址创建账户。客户同意提供准确、完整且最新的信息，并应在信息发生变化时及时进行更新。
1.2 订阅计划及费用
LG Optapex服务提供于一个或多个订阅计划或套餐层级，这些计划或套餐可能由LG CNS进行更新或修订。客户选择使用这些计划即表示同意支付所选计划相关的所有适用费用。LG CNS将在任何价格变更生效前至少[30天]以书面或电子形式发出通知。
1.3 账单与付款
除非另有规定，相关费用应按照注册时公布的计费计划缴纳。若客户未能按时支付任何账单，LG CNS 可采取以下措施：(a) 按每月 [1.5%] 的利率（或法律允许的最高利率）计收利息；(b) 因未付款而暂停或终止服务；和/或 (c) 要求客户以更短的付款期限支付未来服务费用。
1.4 订阅管理
计划变更:
- 月度计划
升级：客户确认新的订阅等级及相应费用后，计划升级立即生效。客户的现有计费周期基准日期保持不变。
升级后，在当前计费周期剩余时间内，将每日按比例计算相应的调整金额。
按比例调整后的净额，连同下一计费周期按新费率标准收取的全额费用，将作为单一项目列示在客户的下一张发票上。LG CNS采用Stripe作为支付处理服务商，比例计算由Stripe的计费引擎在订阅变更生效时自动完成。
降级或取消服务：将在下一个计费周期开始时生效。服务访问权限将保持在当前等级水平，直至当前计费周期结束。对于当前周期内未使用的天数，不会提供部分退款。
- 年度计划
升级服务：中期升级服务需按剩余订阅周期按比例收取费用，费用每日计算，并根据年度折扣结构进行相应调整。
评级下调或取消：
年度订阅计划的降级或取消操作按日历月进行处理。当提交取消请求时，订阅服务将在收到取消请求的日历月的最后一天保持有效状态；访问权限将于下一个日历月的第一天午夜（即“生效取消日期”）终止。
提前取消所产生的退款按以下方式计算：
确定从计划开始日期至有效取消日期期间所使用的完整日历月数量。
将已使用的月份数乘以LG CNS在购买时适用于客户订阅层级的标准未折扣月费率（即“标准月费率”）。原适用的年度折扣在提前取消订阅时不会结转至已使用的月份数——已使用的月份数将按标准月费率重新计费。
从支付的年度总费用中扣除该金额。
在最终可退还余额上收取10%的提前终止费用。
公式
可退还余额 = 已支付年费 −（实际使用月份 × 标准月费率）
最终退款金额 = 可退款余额 −（10% × 可退款余额）
若消费月份的总天数乘以标准月费率后的金额等于或超过已支付的年费，则不予退款。所有计算结果均需经LG CNS对账户活动记录及账单记录进行核实。
自动续订：订阅将在每个订阅周期结束时自动续订，续订周期与初始周期相同，续订价格为当时的当前订阅价格；除非订阅在续订日期前被取消。
通过订阅，客户明确同意此类自动续订，并授权LG CNS使用客户选择的支付方式，按定期周期收取相应的订阅费用。LG CNS将在购买时及订阅确认书中清晰列明自动续订条款。
您必须在续费截止日期前取消订阅，否则将被收取下一周期的费用。
您可随时通过LG Optapex解决方案中的账单页面或通过发送邮件至 optapex@lgcns.com 与我们联系取消订阅。取消操作将在当前计费周期结束时生效。
新用户取消订阅权
LG CNS在开通任何付费订阅服务前提供30天免费试用期。客户激活付费订阅即表示确认：其Amazon账户将在免费试用期内完成集成，期间将消耗LG CNS的基础设施资源。该免费试用期不支持任何退款申请。
尽管存在上述一般取消条款，客户在完成免费试用后首次激活付费订阅，可在首次付费订阅激活日期起七(7)个日历日内向LG CNS提交书面取消请求（即“取消权利窗口”），从而取消订阅并获得首个付费计费周期费用的全额退款。
此项取消权：
(a) 每账户仅适用一次，不适用于任何续费或后续计费周期；
(b) 若账户在取消权利窗口期内违反本条款使用，则本条款不适用；
根据本条款规定，退款将在批准取消请求后的10个工作日内处理完毕。
退款总额限制
除上述取消权窗口规定的情形外，且除非本协议另有明确规定，所有费用均不予退还。然而，本协议任何条款均不限制或排除客户根据适用法律可能享有的退款、取消服务或其他消费者保护的法定权利。客户仍需承担当期计费周期内产生的所有费用，无论实际使用量如何。在客户亚马逊账户与LG Optapex集成的任何期间内，LG CNS均无义务退还与基础设施、API使用或数据处理成本相关的任何费用。
2. 服务描述与使用
2.1 服务范围
LG Optapex 提供亚马逊广告优化服务、相关分析功能以及其他功能，这些功能可能包括报告生成和性能洞察。LG CNS 对广告效果、广告支出回报率（RoAS）、销售额增长或具体业务成果不作任何保证、担保或陈述。实际效果取决于诸多超出 LG CNS 控制范围的因素，包括但不限于市场环境、竞争态势、产品质量、定价策略以及亚马逊算法的变更。LG Optapex 服务以“现状”和“可用状态”提供，LG CNS 在适用法律允许的最大范围内免除所有明示或默示的担保责任。客户应知悉，LG CNS 正持续进行技术创新；因此，LG CNS 可随时增补、修改或删除功能以维护和改进服务。此类变更可经合理通知或无需通知即可实施（除非适用法律另有要求），且除法律明确规定外，LG CNS 对由此导致的业务中断或性能变化不承担任何责任。
Beta功能：LG CNS可能提供标注为“实验性”或“Beta”的功能。这些功能以“原样”提供，不附带任何保证，可能存在稳定性问题，并可能在不另行通知的情况下停止支持。客户使用这些Beta功能的风险由其自行承担。
当计划变更构成对核心服务功能的重大修改时，LG CNS将采取商业上合理的措施，通过电子邮件或平台内通知方式，至少提前十四（14）天向客户发出书面通知。
2.2 第三方集成与访问
客户可能需要向LG CNS提供其亚马逊卖家或供应商账户凭证（或其他第三方集成服务），以使用核心功能。客户特此确认并同意：(a) 客户须独自承担遵守亚马逊卖家中心所有条款和政策的责任；(b) 因客户使用LG Optapex而导致的亚马逊账户暂停、终止或政策违规行为，均由客户全权负责；(c) 客户不对LG CNS因亚马逊政策变更、API限制或账户限制所引发的任何责任承担责任；(d) 客户应赔偿LG CNS因本公司在亚马逊账户相关行为（包括问题或政策违规）所导致的任何第三方索赔、损害或损失，但由LG CNS重大过失、故意不当行为或违反适用法律直接引起的后果除外。客户确认管理及保护账户凭证（包括撤销前员工的访问权限）属于其责任范畴。若客户未能履行该义务，导致未经授权的访问或操作发生，客户应确保LG CNS免受相应责任追究。
2.3 系统需求与延误
我们承认，LG Optapex 的使用可能受到互联网或电子通信固有的限制、延迟或其他问题的影响。LG CNS 对因超出其合理控制范围的因素（包括不可抗力事件或互联网中断）导致的延迟或故障不承担任何责任。
2.4 使用限制与合理使用
LG CNS可根据其现行服务用户协议，对API调用、数据处理、存储及其他服务功能施加合理的使用限制。若您的使用行为显著影响系统性能，或导致实际成本与订阅费用不成比例，LG CNS在发出合理通知后，可依据公布的超额使用费率收取额外费用、限制服务功能或暂停您的账户。客户同意按照常规商业惯例使用LG Optapex服务，不得滥用、超负荷使用或以违反本条款的方式不当使用该服务。
2.5 服务可用性
LG CNS致力于确保LG Optapex能够持续运行，并全年无休、全天候24小时可用。然而，客户承认并同意，服务可用性可能受到超出LG CNS合理控制范围的因素影响，包括但不限于：
计划内的维护或升级工作；我们将尽可能提前发出通知。
因技术问题、互联网中断或第11.1节（不可抗力）所述的不可抗力事件导致的计划外停机。
尽管LG CNS将采取商业上合理的措施以最大限度减少服务中断并确保服务可用性，但LG CNS不保证用户能够持续 uninterrupted 地访问该服务。
3. 数据使用、隐私及汇总统计
3.1 数据收集与使用
LG CNS可收集并处理与客户亚马逊广告表现相关的数据，包括广告表现数据、销售表现数据以及与LG Optapex使用相关的分析数据。这些信息仅用于运营、维护和优化LG Optapex。
当LG CNS代表客户处理与提供LG Optapex服务相关的个人数据时，LG CNS就该数据而言担任数据处理者（或适用法律规定的同等角色）。各方在个人数据处理、跨境数据传输及数据主体权利方面的各自义务，均受LG CNS《隐私政策》的约束（该政策详见 https://optapex.com/privacy-policy，通过引用方式纳入本条款）。若本条款与《隐私政策》在个人数据处理方面存在任何冲突，则以《隐私政策》为准。
3.2 隐私政策
客户向LG CNS提供的所有个人信息均受LG Optapex隐私政策约束，该政策详细说明了数据的收集、传输、存储及使用方式。客户使用LG Optapex即表示同意该政策中所述的各项做法。
美国居民（包括加利福尼亚州居民）的额外权利：
居住在美国某些州（包括加利福尼亚州）的客户，可能根据适用的隐私法律（如《加利福尼亚消费者隐私法》 CCPA / CPRA）享有相应权利，包括有权请求获取、删除或了解所收集的个人数据信息，以及有权拒绝个人数据的出售或共享。
LG CNS仅在明确披露的情况下才会出售个人数据。有关如何行使这些权利的详细信息，请参阅隐私政策。
3.3 综合化与匿名化数据
LG CNS可对用户数据进行聚合或匿名化处理以分析或整合，从而改进服务、开发机器学习模型或生成使用洞察，但须满足以下条件：(a) 此类数据无法合理用于重新识别客户或任何个人数据主体；(b) 若适用法律要求在自动化决策或模型训练中使用个人数据需获得明确同意，LG CNS须另行提前获取此类同意。以匿名化形式生成的统计结果或洞察数据不会公开识别客户身份，且仍归LG CNS所有。
4. 知识产权
4.1 LG CNS的所有权
所有知识产权（包括但不限于软件代码、设计、商标以及用于运行LG Optapex的任何相关内容）均专属于LG CNS或其许可方。除非本协议另有明确规定，否则不授予任何使用该内容的许可或权利。
4.2 反馈与建议
若客户提交反馈或建议，LG CNS可自由使用这些反馈或建议，且无需对客户承担任何义务或支付任何报酬。这包括将反馈内容融入LG Optapex及相关产品/服务中的权利，包括对其进行调整、修改或采用的权利。
4.3 用户提供的商标和徽标
客户授予LG CNS一项非独占性、有限的许可，允许其在订阅期内为营销或推广目的使用LG CNS的名称、商标和/或标识，除非客户另行以书面形式通知LG CNS。
5. 保密信息
5.1 定义
在订阅期间，客户与LG CNS均可披露机密或专有信息（“机密信息”）。机密信息包括但不限于：被明确标注为机密的，或基于其性质可被合理人士认定为机密的业务、技术及财务信息。
5.2 使用与保护
接收方（接收保密信息的一方）仅应在履行本协议项下义务所需时使用保密信息，并应采取合理的安全措施，防止未经授权的访问或泄露。
5.3 排除项
保密信息不包括以下信息：(a) 由接收方独立开发且未使用或引用披露方保密信息的信息；(b) 依法从第三方获取且无需承担保密义务的信息；(c) 或在未违反本协议的情况下公开的信息。
5.4 退回或销毁
应披露方的书面要求，接收方应在遵守常规备份或归档要求的前提下，归还或销毁所有保密信息的副本。任何保留的归档副本仍须遵守本保密义务。
6. 禁止的行为
6.1 法律合规
客户同意在使用LG Optapex过程中，不得从事任何非法行为或违反相关法律法规的行为，例如服务器黑客攻击或绕过使用限制。
6.2 未经授权的访问
客户不得允许任何人未经授权访问其LG Optapex账户。若LG CNS怀疑存在未经授权的使用行为，可无需事先通知即暂停或终止客户的账户。
6.3 账户滥用
客户须独自承担确保前员工或未经授权人员无法访问LG Optapex的责任。若未撤销或更新账户权限，可能导致服务立即终止或暂停。
7. 有限保修及保修免责声明
7.1 服务保修
LG CNS保证，LG Optapex的提供将遵循商业上合理的谨慎与专业技能，并将竭尽合理努力确保平台的可用性、漏洞修复及性能稳定性。
7.2 免责声明
LG CNS 对广告效果的保证、具体财务业绩或服务连续性均不作任何担保或陈述。在法律允许的最大范围内，LG CNS 免除所有默示担保责任，包括适销性、特定用途适用性及不侵权性。LG Optapex 产品以“现状”及“可用状态”提供。
8. 责任限制
8.1 责任上限
在法律允许的最大范围内，LG CNS、其关联公司及其各自的高管、董事、员工或代理人，均不对因您使用或无法使用LG Optapex服务而产生或与此相关的任何间接、附带、后果性、特殊、示范性或惩罚性损害赔偿，或任何利润、收入、商誉、数据或商业机会的损失承担任何责任；无论诉讼原因为何，即使LG CNS已被告知可能存在此类损害赔偿，亦不例外。
LG CNS因本条款或LG Optapex服务所产生的任何索赔所承担的累计总责任，不得超过以下两者中的较高者：(a) 您在引发索赔的事件发生前十二（12）个月内为LG Optapex服务向LG CNS支付的金额；或 (b) 一百美元（US$100）。
在不影响前述规定的前提下，LG CNS 对以下情况不承担任何责任：(i) 由超出 LG CNS 合理控制范围的事件（包括不可抗力条款所述情形）导致的任何延迟、故障或服务中断；(ii) LG Optapex 服务的任何变更（包括功能的新增、修改或删除）；(iii) 因客户行为或疏忽导致的亚马逊账户暂停、终止、违反政策或其他账户问题；(iv) 影响 LG Optapex 服务的亚马逊 API、平台或政策的变更；(v) 过度使用或超出《使用政策》规定的使用限额；(vi) 依据适用法律开展的任何定向营销传播或其他营销活动。
本条款中的任何内容均不排除或限制因重大过失、故意不当行为、欺诈、人身伤害、死亡或其他根据适用法律无法被排除或限制的责任。部分州不允许对默示保证施加特定限制，也不允许排除或限制特定损害赔偿；上述限制与豁免条款可能不适用于您，您可能享有额外权利。
8.2 赔偿
客户同意对LG CNS、其关联公司以及各自的高级管理人员、董事和员工，就因以下任何原因产生的第三方索赔、损害赔偿、法律责任、成本及费用（包括合理的律师费）承担赔偿责任并使其免于承担责任：(a) 客户滥用LG Optapex；(b) 客户违反本条款或适用法律；(c) 客户提供给LG CNS的内容、数据或指令导致的侵权行为；(d) 客户违反亚马逊的服务条款或政策；(e) 通过使用LG Optapex创建的任何广告内容或营销活动；(f) 客户未能妥善维护账户安全；(g) 由客户行为或疏忽导致的任何数据隐私泄露或违规事件。
本赔偿条款不适用于因LG CNS的严重过失、故意不当行为或违反适用法律而产生的任何此类索赔。
9. 期限与终止
9.1 期限
本协议自账户创建时生效，直至我们的订阅根据本条款终止或解除为止。
9.2 违约终止
任何一方如发现另一方实质性违反本协议，且未在收到书面通知后[15天]内纠正违约行为，均可终止本协议。若我方违反法律法规或对LG CNS造成损害，LG CNS有权立即暂停或终止我方账户。
9.3 客户终止合同
客户可为方便起见，在下一个计费周期开始前取消订阅。除非另有说明，服务将持续有效至当前计费周期结束。
9.4 终止的影响
服务终止后，除非法律另有规定，LG CNS无需继续维护或提供对我们数据的访问权限。所有未支付的费用将立即到期。若客户滥用服务导致服务立即终止，则不予退还或给予任何退款或抵扣。
10. 争议解决与适用法律
10.1 适用法律
本协议条款受新泽西州法律管辖，除非客户所在司法管辖区的强制性消费者保护法律另有规定。
10.2 仲裁
因本条款或客户使用LG Optapex服务而产生或与之相关的任何争议、索赔或纠纷，均应由美国仲裁协会（“AAA”）根据其当时有效的适用规则进行具有约束力的仲裁独家解决。仲裁应在新泽西州的一名独立仲裁员面前进行，或由双方共同商定的其他地点进行，亦或由AAA认定对消费者而言最为便利的地点进行。根据本协议进行的任何仲裁均受《联邦仲裁法》管辖，并在不冲突的情况下适用新泽西州法律。仲裁员作出的裁决可在任何具有管辖权的法院正式生效。
您放弃接受陪审团审判的权利，以及参与任何集体诉讼、集体仲裁或代表程序的权利。所有索赔必须以个人身份提出，不得以原告或任何所谓集体、集体性或代表程序中的成员身份提起。
本仲裁条款在您的账户终止或本条款失效后仍继续有效。
客户可在首次接受本条款后的三十（30）天内，通过向 optapex@lgcns.com 发送书面通知的方式，向 LG CNS 提交退出通知，从而终止本仲裁协议。
退出通知必须包含客户的姓名、账户电子邮件地址，并明确声明客户希望退出仲裁程序。
若客户选择不接受仲裁，则本条款的所有其他规定仍继续适用。
10.3 禁令救济
本节任何规定均不妨碍任何一方向具有管辖权的法院寻求衡平法救济，以防止不可弥补的损害。
10.4 合规与监管变更
客户确认，广告法规、数据隐私法律及电子商务规则可能会发生变化。LG CNS全权负责确保客户使用LG Optapex的服务符合所有适用法律法规。LG CNS有权根据法律要求对服务进行修改，此类修改不构成对本协议的违反。
11. 其他
11.1 不可抗力
LG CNS对于因超出其合理控制范围的事件（包括但不限于自然灾害、罢工、网络中断、政府行动、第三方服务条款变更（含亚马逊）、网络攻击、疫情、供应链中断或其他不可预见且超出LG CNS控制范围的情况）所导致的延迟或未能履行本条款项下义务的行为，概不承担责任。此范围涵盖任何影响LG Optapex功能的亚马逊API、政策或平台变更。
11.2 任务分配
未经LG CNS事先书面同意，客户不得全部或部分转让本协议。未经该同意的任何转让行为均属无效。
11.3 全部协议
本协议（及其中引用的所有政策，包括《隐私政策》）构成LG CNS与客户之间关于LG Optapex的完整协议。此前的所有讨论或协议均以本协议为准。
11.4 可分割性
若任何条款被认定不可执行，其余条款仍将继续完全有效。
11.5 通知
LG CNS可通过电子邮件、在我们的账户内发布公告或其他合理的电子方式发送通知。客户可通过指定的电子邮件地址或LG CNS提供的联系方式向LG CNS发送通知。
12. 营销传播
12.1 市场营销传播同意书
客户通过创建账户并使用LG Optapex，即表示同意接收LG CNS发送的营销信息，包括但不限于新闻通讯、促销优惠及产品更新。此类信息可通过电子邮件或法律允许的其他电子方式发送。
12.2 退出选项
客户有权随时选择停止接收营销信息。如需取消订阅，客户可点击营销邮件中提供的退订链接，或直接联系LG CNS（邮箱：optapex@lgcns.com）。根据法律规定，LG CNS将在10个工作日内处理您的退订请求。取消订阅不会影响您接收提供LG Optapex服务所必需的交易或服务相关信息。
12.3 市场营销数据使用
客户确认，LG CNS 可能会使用客户在创建账户或使用服务时提供的电子邮件地址及其他相关信息（例如客户姓名、订阅记录或使用记录），用于向客户发送定向营销信息。此类数据收集与使用行为均受 LG Optapex 隐私政策约束；该政策同时明确了客户如何随时选择退出此类营销信息或定向广告推送。
12.4 遵守适用法律
LG CNS承诺遵守所有关于营销传播的适用法律法规，具体包括但不限于：在发送营销信息前获得必要同意；提供清晰的退订指引；并在法律规定的时限内处理退订请求。
13. 州法律
若本条款的某些规定被您所在州的法律禁止，则这些规定可能不适用于您。在此类情况下，相关条款应被视为仅作必要最小程度的修改以符合适用法律，而本条款的其余规定仍保持完全有效。
可根据特定司法管辖区的适用法律法规，随时增加额外的州特定条款或修改现有条款。除非法律另有规定，此类变更将在更新后的条款发布于 https://optapex.com 后生效。
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